Практика показывает, что зачастую сделать возврат товара, купленного оптом в Китае, практически невозможно. Как только партия товара пересекает границу КНР, производители с неохотой признают свои гарантийные обязательства и очень редко соглашаются на компромиссное возмещение убытков. Это происходит даже в тех случаях, когда имеется заключенный контракт. Очень часто покупателям приходится просто принять случившееся как очевидный факт. Для того чтобы не попадать в подобные ситуации и защитить себя от покупки брака, следует предпринимать меры защиты еще на стадии заключения договоров.
Возможность возврата товара в КНР
Процедура возврата бракованного товара поставщику из Китая порой бывает очень затратной, а иногда ее просто невозможно осуществить. Это происходит из-за того, что суды КНР чаще всего встают на защиту своих сограждан.
Бизнесмены, имеющие дело с зарубежными поставщиками, отлично знают, что в Китае, как и в России, очень большое количество фирм-однодневок, основной целью которых является обман заказчиков. Если столкнулись с таким «разводом», то можете готовиться к многотысячным, а то и многомиллионным финансовым потерям. Но чтобы подобное не происходило, необходимо четко соблюдать ряд правил, которые помогут сохранить ваши деньги и драгоценное время.
Бывает даже так, что будущего поставщика вы встретили, побывав на Кантонской ярмарке в КНР, либо нашли его другим, казалось бы, надежным способом. Однако, начав сотрудничать, получили некачественный товар. Что в таком случае делать?
Документы для возврата товара
Если возникла необходимость вернуть партию товара в Китай из-за большого количества брака или его не укомплектованности, следует очень внимательно отнестись к подготовке необходимого пакета документов, куда входят:
- сама претензия относительно качества товара;
- акт приемки товара и его передача;
- товарные накладные, которые оформлялись при транспортировке.
По мнению юристов, гораздо грамотнее было бы оформлять возврат товара в присутствии представителя китайского поставщика, это поможет избежать проблем, если поставщик впоследствии попытается отказаться компенсировать денежные расходы за транспортировку.
Составление претензии
Являясь практически основным документом, претензия должна быть оформлена на именном бланке компании. В ней обязательно должна содержаться следующая информация:
- полное название фирмы поставщика;
- юридический адрес данной фирмы;
- платежные реквизиты и юр. адрес заказчика;
- номер контракта и дата покупки товара;
- претензии к качеству товара с обязательными ссылками на соответствующие законы;
- сроки, в какие поставщик обязан рассмотреть претензию и принять решение.
Письмо или так называемая претензия составляется комиссией, в состав которой входит заказчик и представитель поставщика. Следует знать, что не весь товар, пришедший из КНР, можно вернуть обратно. В акте обязательно должны быть:
- реквизиты международной товарно-транспортной накладной;
- перечень всех бракованных изделий с указанием недостатков;
- обязательно наличие заключения независимой экспертизы;
- требования о возврате денежных средств компанией-поставщиком.
Претензия должна быть подписана всеми членами комиссии, а также должностным лицом, которому дано право выступать от имени компании-заказчика.
Следует также помнить, что при быстром оформлении акта-претензии есть шанс решить все вопросы с поставщиком в досудебном порядке.
Любой из членов комиссии имеет право изложить в письменном виде свое мнение, которое также прилагается к пакету документов.
Рекомендуется сделать подсчет убытков с указанием итоговой стоимости, появившихся в результате получения бракованного товара.
Советы, при оформлении возврата товара в Китай
- Проще будет доказать неправоту компании-поставщика, если у вас будут в наличии фото и видео съемка товара, сделанные перед отправкой из КНР и после получения.
- Постарайтесь сохранять переписку с менеджерами компании, она тоже может пригодиться.
- Все деловые разговоры лучше записывать и сохранять, а переговоры о возврате некачественного товара лучше вести только в письменном виде.
- С помощью экспертной консультации выясните, насколько ваши претензии обоснованы и каковы могут быть объемы требуемых выплат.
Как избежать подобных ситуаций?
Заключая договор о поставке товара, тщательно пропишите, как сделать возврат товара в Китай.
Сохраняйте все, даже на первый взгляд незначительные, бумаги, не говоря уже о документах на товар.
Все бумаги лучше хранить не только до окончания сделки, но и какое-то время после ее завершения.
Заказывая товар в Китае, выясните – возможен ли будет возврат. Дело в том, что в связи с существующими ограничениями не все товары из КНР могут быть пропущены через границу в обратном направлении.
Часто отказывают в возврате, если вскрыта упаковка. Не пропустят товар, если в претензии написано о его низком качестве. Поэтому лучше придумать другое объяснение причины возврата, например, вам не подошел его размер или цвет.
Расходы при возврате товара в Китай
Многие ошибочно считают, что все расходы по погрузке и оформлении груза, а также таможенные сборы должна оплачивать фирма-поставщик, как виновная сторона. Однако поставщик может иметь другое мнение – ведь это вам нужно вернуть полученный уже товар. Поэтому, еще на стадии покупки товара, обязательно получите с поставщика письменное документальное соглашение о том, что оплата всех транспортных расходов в случае возврата товара будет производиться им.
Как получить назад свои деньги?
Известны случаи, когда поставщик, получив назад товар, тут же исчезал. Подобной практикой злоупотребляют фирмы-однодневки. Скорее всего, они попытаются продать товар другому заказчику. Поэтому при покупке большой партии лучше заранее обговорить в какой последовательности будет осуществляться возврат денег.
Также с перепродажей товара может быть связана просьба поставщика подождать с выплатами. Подобную просьбу не всегда следует воспринимать как мошенничество. Возможно, что поставщик пытается найти другого покупателя в этой же стране. В таком случае можно и согласиться на его просьбу, но для собственной подстраховки предложить поставщику оплачивать хранение товара.
Многие возвраты делаются не столько из-за качества товара, сколько из-за того, что он не подошел по спецификации или функциональности. Тогда вместо судебных тяжб с поставщиком можно попробовать продать данный товар. Например, станки или оборудование востребованы многими компаниями. Продав их на территории России, вы не только вернете свои деньги, но и получите некую прибыль за счет торговой накрутки.
Итак, приобретая товары в КНР требуйте содержательного ответа, как вернуть товар в Китай, по возможности фиксируйте каждое действие, пользуйтесь советами данными выше и тогда ваш бизнес будет удачным.
Для того чтобы импортировать товары из Китая и быть уверенным в качестве поставляемой продукции, обратитесь к надёжным специалистам. Компания LongWang предоставляет услуги полного цикла: